حقوق الطالب وإجراءات الاسترداد
سياسة الاسترجاع
توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع والإلغاء المتعلقة بالدورات والخدمات والمواد الرقمية التي تقدمها المنصة.
1المقدمة
نحرص في elmojtahedacademy على رضا عملائنا وطلابنا الكرام. توضح هذه الصفحة سياسة الاسترجاع والإلغاء المتعلقة بالدورات والخدمات والمواد الرقمية التي تقدمها المنصة.
2نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على:
- جميع الدورات التعليمية التي يتم التسجيل فيها من خلال الموقع.
- جميع الخدمات والمواد التعليمية الرقمية القابلة للمشاهدة أو التحميل.
ولا تنطبق هذه السياسة على المنتجات المادية – إن وجدت – إلا إذا تم الإشارة إلى ذلك صراحة.
3سياسة الاسترجاع
يحق للطالب استرجاع 50% من قيمة الدورة خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ حجز الدورة.
وفي حالة تجاوز مدة الـ15 يومًا من تاريخ الحجز، فلا يحق للطالب المطالبة باسترداد أي مبلغ من قيمة الدورة.
يتم تنفيذ عملية الاسترجاع وفقًا للإجراءات المتبعة لدى المنصة وطريقة الدفع المستخدمة من قبل الطالب.